Usuarios de BBVA en México reportan fallas persistentes en su aplicación móvil

Cuentahabientes de BBVA México han manifestado su descontento ante la persistencia de fallas en su aplicación móvil, las cuales han interrumpido el acceso a servicios financieros básicos durante casi 24 horas. Los usuarios reportan dificultades para iniciar sesión, visualizar saldos y realizar transferencias electrónicas, lo que ha generado una ola de quejas en diversas plataformas digitales durante este sábado 25 de julio.

La interrupción del servicio ha afectado a clientes en diversas entidades federativas, quienes han intentado realizar movimientos sin éxito. Aunque los canales digitales de atención al cliente han reconocido la presencia de intermitencias, el servicio aún no se restablece por completo, manteniendo a un número indeterminado de personas sin la posibilidad de gestionar sus recursos de manera remota.

Ante esta situación, los usuarios han señalado la urgencia de una resolución inmediata, dado que la falta de acceso a la banca móvil impacta directamente en su capacidad para realizar pagos y transferencias en fin de semana. Por su parte, la institución ha sugerido a sus clientes mantener la calma y realizar intentos posteriores, mientras equipos técnicos trabajan en la estabilización de los sistemas operativos y servidores afectados.

Hasta el momento, no se han reportado afectaciones en la red de cajeros automáticos ni en el uso de tarjetas físicas en terminales punto de venta, lo que permite que las operaciones presenciales sigan operando con normalidad. Se espera que el banco emita una comunicación oficial detallando las causas técnicas de este incidente y las medidas que tomarán para compensar o asegurar la continuidad operativa de sus servicios digitales en los próximos días.